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大模型AI电话机器人V2重磅升级


tags:大模型 大模型接入 大模型电话 大模型智能客服 创建时间:2025-05-18 08:43:06

大模型AI电话机器人V2版本全面升级。

  本次更新不仅提升了核心对话能力,更在响应速度、语音质量和交互体验等方面实现了质的飞跃,为企业客户带来更智能、更流畅的电话服务体验。

一、更智能的对话生成引擎:

  V2版本采用提示词+知识库双驱动的应答生成模式:

  • 基于先进的大语言模型,仅凭精心设计的提示词即可应对大多数简单场景对话

  • 复杂业务场景自动结合知识库内容,生成专业、准确的回答- 模型智能判断对话上下文,自动选择最优应答策略,无需人工干预知识库调用逻辑

二、流畅自然的对话流程管理仍然支持流程编排功能并进行了深度优化:

  • 支持预设对话流程树,确保关键业务节点不遗漏

  • 模型实时判断对话进度,智能调整流程走向

  • 自然过渡不同话题,避免机械式问答体验

  • 打断后内容切换更加柔和自然,告别生硬转折

三、ASR语音识别优化

  针对实际业务场景中的噪音问题,V2版本带来了显著改进:

  • 噪音误识别率降低75%

  • 实时流式接收客户说话,边说边识别

四、极速响应体验

  V2版本通过技术创新实现了端到端的流式处理:

  • 模型流式生成回答内容,TTF(首次响应时间)大幅缩短

  • 模型生成回答+TTS语音合成流式返回,平均响应时间仅800ms

  • 对话延迟感显著降低,接近真人对话节奏

  • 高并发场景下性能稳定,保证服务质量

五、媲美真人的语音合成

  音质表现是本次升级的另一大亮点:

  • 新一代TTS引擎,音色克隆效果更加稳定逼真

  • 合成速度提升40%,支持自定义音色,样本音只需5-10s即可

  • 提升对中英文混合,汉字数字混合,以及拼音的支持力度

六、精准的对话总结与分析

  对话后处理能力全面提升:

  • 微调总结模型,结构化输出更规范

  • 关键信息提取准确率提升30%

  • 支持自定义字段

  • 处理速度更快,大数据量分析效率显著提高

七、全渠道服务能力扩展

  V2版本新增文本机器人接口支持:

  • 同一套AI引擎可同时服务电话和在线文本渠道

  • 知识库和对话逻辑跨平台共享,降低维护成本

  大模型AI电话机器人V2适用于各类营销、客服以及通知的呼入呼出场景,目前已用于部分政务服务热线、教育产品推广、金融产品推广等场景,欢迎各企业咨询体验。



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